Question 1

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden kargo durumunuzu anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilmektedir.

Question 2

Hangi bedeni tercih etmeliyim?

Accepted Answer

İş güvenliği ve iş kıyafetlerimizde (mont, parka, pantolon vb.) doğru bedeni seçebilmeniz için ürün sayfalarımızda yer alan detaylı Beden Tablosu'nu inceleyebilirsiniz.

Question 3

Toplu kurumsal alım yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, şirketiniz veya personelleriniz için toplu sipariş ve kurumsal baskı/nakış taleplerinizde 0850 308 0 266 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Question 4

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilmektedir.

Question 5

Kargo ücreti ne kadardır?

Accepted Answer

Kargo ücreti ve kampanyalı ücretsiz kargo limitleri dönemsel olarak sepet tutarınıza göre değişiklik gösterebilir; güncel tutarlar ödeme sayfasında açıkça belirtilmektedir.

Question 6

Ürünü iade etmek veya değiştirmek istersem ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kullanılmamış, etiketi ve ambalajı bozulmamış şekilde faturalı olarak iade veya değişim için gönderebilirsiniz. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Question 7

İptal ettiğim veya iade ettiğim ürünün ücreti ne zaman yatar?

Accepted Answer

İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücreti, yasal süre olan 14 gün içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartına veya banka hesabına aktarılmaktadır.

Question 8

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

Her türlü soru, öneri ve destek talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:Unvan: Blacksafe Tekstil Sanayi A.Ş.  Adres: Hacıilbey Mh. Tekne Alan Sk. No: 8/A, Altıeylül / Balıkesir  Telefon: 0850 308 0 266  E-posta: info@blacksafe.com.tr

S.S.S

Sıkça Sorulan Sorular