İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Blacksafe Tekstil Sanayi A.Ş. ("Blacksafe") olarak, www.blacksafe.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinizde müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde kolayca iade ve değişim yapabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, internet sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

2. İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim işlemlerinin sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması gerekmektedir:

Kullanılmamış Olma Şartı: İade edilecek veya değiştirilecek ürünün, giyilmemiş, yıkanmamış, tadilat görmemiş, zarar görmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
Orijinal Ambalaj ve Aksesuarlar: Ürün, varsa standart aksesuarları, etiketleri ve orijinal ambalajı/kutusu ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Fatura Zorunluluğu: Ürün iade edilirken faturanın da (kurumsal alımlarda iade faturası ile birlikte) gönderilmesi zorunludur. Faturası ibraz edilmeyen ürünlerin iade işlemleri gerçekleştirilememektedir.
Hijyen ve İş Güvenliği Standartları: İş güvenliği ekipmanları, kişisel koruyucu donanımlar veya ambalajı açıldığı takdirde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ambalajın açılmamış olması şarttır.

3. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

İade veya değişim talebiniz için izlemeniz gereken adımlar:

Talep Oluşturma: www.blacksafe.com.tr üzerindeki hesabınızdan veya 0850 308 0 266 numaralı müşteri hizmetlerimiz üzerinden iade/değişim talebinizi bildirin.
Kargo ile Gönderim: Size iletilen anlaşmalı kargo kodu ile ürünü firmamıza karşı ödemeli olarak gönderin.
İnceleme ve Onay: Depomuza ulaşan ürünler uzman ekibimiz tarafından yukarıdaki şartlara uygunluk açısından incelenir.
Ücret İadesi veya Değişim: İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (kredi kartı, havale vb.) yasal süre olan 14 gün içinde hesabınıza aktarılır. Değişim talepleriniz ise stok durumuna göre en kısa sürede kargoya verilir.

4. İletişim Bilgileri

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Unvan: Blacksafe Tekstil Sanayi A.Ş.
Adres: Hacıilbey Mh. Tekne Alan Sk. No: 8/A, Altıeylül / Balıkesir
Telefon: 0850 308 0 266
E-posta: info@blacksafe.com.tr